2026年1月24日 星期六

How to Win Friends and Influence People : 每週進行自我反省,問自己:「我犯了什麼錯?」、「我哪裡做得對?」、「我能學到什麼教訓?」

 這份摘要與執行步驟是根據戴爾·卡內基(Dale Carnegie)的著作《如何贏取友誼與影響他人》(How to Win Friends and Influence People)所編撰。這本書的核心觀點在於,一個人的財務成功只有約 15% 取決於專業技術知識,而另外 85% 則取決於「人類工程學」——即人格魅力以及領導人的能力

以下是根據來源內容整理的重點摘要與具體的執行步驟:
一、 重點摘要:人際關係的核心原則
卡內基將人際交往技巧分為四個主要部分,旨在透過理解人類本性中**「渴望感覺到重要」**的深層需求來達成目標
1. 處理人際關係的基本技巧
不要批評、責備或抱怨 批評是徒勞且危險的,它會讓人產生怨恨並急於為自己辯護,而不會促成持久的改變
給予真誠的讚賞: 人類天性中最深層的衝動是「成為重要人物的慾望」,真誠的賞識是滿足這種心靈飢渴的唯一方式
激發他人的強烈需求: 要影響他人,必須談論他們想要的,並告訴他們如何得到它
2. 讓別人喜歡你的六種方法
真誠地關心他人 在兩個月內真心關注別人,比花兩年時間讓別人關注你更能交到朋友
微笑 微笑傳遞著「我喜歡你,你讓我快樂」的信息,其影響力即使在電話中也能被感知
記住對方的名字 對任何人來說,自己的名字是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音
做一個好的聽眾 鼓勵他人談論他們自己,這是最高級的奉承
談論他人感興趣的話題 這是直達對方內心的捷徑
誠心地讓他人覺得自己很重要
3. 贏得他人認同你的想法
避免爭論: 贏得爭論的唯一方法就是避免爭論
尊重他人的意見: 永遠不要直言「你錯了」,這會直接傷害他人的自尊
如果你錯了,迅速且鄭重地承認: 這能解除對方的武裝並減少敵意
友善地開始談話: 「一滴蜂蜜比一加侖膽汁招引更多蒼蠅」
讓對方立即說「是,是」: 透過蘇格拉底式提問法,讓對方進入肯定的思維模式
設身處地看問題: 誠實地嘗試從他人的觀點出發
4. 成為領導者:如何改變他人而不引起反感
從稱讚與真誠的賞識開始
間接地提醒他人的錯誤: 試著將批評中的「但是」改為「而且」
先談論自己的錯誤,再批評他人
用建議代替命令: 提問比直接下令更能激發合作意願
顧全對方的面子
給予對方一個美名去守護: 當你希望某人發展某種特質時,表現得好像他已經具備了該特質一樣
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二、 執行步驟:如何內化這些技巧
卡內基強調,閱讀本書的目的不在於獲取信息,而在於形成新的習慣
。以下是獲得最大成效的九個步驟:
1. 培養強烈的學習慾望: 不斷提醒自己,掌握這些原則對達成豐富、快樂且成功的生命至關重要
2. 重複閱讀: 快速讀完一章後,應再徹底細讀一次,這能節省時間並獲得更好的結果
3. 停頓與反思: 閱讀時經常停下來思考如何以及何時可以應用書中的建議
4. 動筆標註: 閱讀時隨手拿筆,在實用的建議下畫線,或在核心概念旁標註符號,方便日後快速複習
5. 每月複習: 人極其容易遺忘,應每個月花幾個小時複習本書,使其成為日常習慣
6. 把握實踐機會: 將這些規則視為「工作手冊」。遇到問題(如處理孩子糾紛或與客戶溝通)時,不要衝動行事,應翻閱畫線部分並嘗試新方法
7. 創造趣味遊戲: 給予配偶或同事權力,如果他們抓到你違反原則,就罰你一小筆錢,讓學習變成一場遊戲
8. 每週自我審查: 效仿華爾街銀行家的做法,每週六晚間進行自我反省。問自己:「我犯了什麼錯?」、「我哪裡做得對?」、「我能學到什麼教訓?」
9. 記錄成功案例: 在書後記錄你應用原則所取得的具體勝利,包括姓名、日期與結果,這將激勵你更加努力

 

 

根據來源內容,「誠心地讓他人覺得自己很重要」發自內心的生活方式

以下是根據來源整理出的具體執行方法與心法:
1. 核心心法:遵循「黃金律」
要讓他人覺得自己重要,最基本的原則就是**「己所欲,施於人」**
。每個人都渴望得到他人的認同與真正的價值感,因此你應該主動給予他人你所渴望得到的對待
2. 真誠的讚賞與肯定 (Sincere Appreciation)
區分讚賞與諂媚: 讚賞是發自內心的、無私的、且受到普遍讚賞的;而諂媚是虛偽的、自私的「廉價稱讚」,通常會被識破
留意微小的優點: 即使是陌生人,也可以尋找值得誠實稱讚的地方。例如卡內基在郵局排隊時,誠心地讚美郵局辦事員擁有一頭漂亮頭髮,這讓對方整天心情愉快
具體化稱讚: 不要只說「你很好」,要明確指出對方在哪個具體環節表現出色
3. 傾聽與提問
做一個好的聽眾: 這是最高級的奉承
。專注地聽對方講話,這代表你認為對方的經歷和想法非常有價值
鼓勵他人談論自己: 詢問對方樂於回答的問題,讓他們分享自己的成就或生活
。例如,卡內基在晚宴上透過不斷詢問植物學家的研究,讓對方覺得他是一個「極具吸引力的談話者」,但實際上卡內基幾乎全程都在聽
4. 展現日常的禮貌與尊重
使用對方的名字: 一個人的名字是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音
。記住並正確稱呼對方的名字,會讓對方感到被重視
談論對方感興趣的話題: 這是直達對方內心的 shortcut。在與人會面前,先研究對方最珍視的事物(如愛好、收藏或家人)
使用禮貌用語: 常說「很抱歉麻煩你」、「可以請你...嗎?」、「謝謝你」等微小的禮儀,這能減少人際摩擦並展現對人的尊重
5. 在管理或糾正他人時維護其尊嚴
讓對方保全面子: 即使對方犯錯,也不要當眾指責。透過給予新職位或私下引導,讓對方保留尊嚴
賦予對方「美名」: 當你想讓某人發展某種特質時,表現得好像他已經具備了該項優點。對方為了不讓你失望,會付出巨大的努力去守護這個好名聲
授權與諮詢: 徵求對方的意見,讓他們覺得「主意是他們想出來的」
。這能激發他人的責任感與參與感
6. 具體案例參考:
給予權力: 讓兩位爭執誰才是負責人的老婦人分別負責收銀與指導後輩,透過分配職責與象徵權力的收銀盒,讓兩人都感到自己很重要且被需要
認可愛好 透過讚美一位律師養的狗,讓對方從防禦狀態轉變為熱情分享,甚至主動贈送幼犬並提供極大幫助
總結來說,這項原則的核心在於**「停止思考我們自己的成就與需求,開始去發現別人的優點」**
。只要你能誠實、慷慨地給予稱讚與關注,就能在不引發反感的情況下影響他人